Teslimat: Teslimat süresi, Sipariş onay mailinin gönderilmesinden sonraki gerçek üründe aşağıdaki gibidir. Dijital üründe ürün/hizmet açıklaması ya da ilgili sayfadaki hizmet detaylarında belirtildiği gibidir.
Anlaşmalı Kargo firması aşağıdaki tabloya göre ürün teslimatını gerçekleştirmektedir.
| HATLARA GÖRE İLLERİN DAĞILIMI VE TESLİM SÜRELERİ | ||||
| ŞEHİRİÇİ | YAKIN HAT | KISA HAT | ORTA HAT | UZUN HAT |
| (0 km) | (0-200 km) | (201-600 km) | (601-1.000 km) | (1.000 km + ) |
| Teslim Süresi | Teslim Süresi | Teslim Süresi | Teslim Süresi | Teslim Süresi |
| 24 Saat | 24 Saat | 48 Saat | 48 saat | 72 saat |
3 Gün ve daha yukarı gönderim şekillerinde ise, ürünün tedarik süresini ve tedarikinden sonra anlaşmalı kargo firmasına verilmesini belirtmektedir. Anlaşmalı kargo firması yukarıdaki tabloya göre ürün teslimatını gerçekleştirmektedir.
Kargo Şirketinin haftada bir gün teslimat yaptığı bölgelerde, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve eksiklik olduğu hallerde, bazı sosyal olaylar ve doğal afetler gibi durumlarda belirtilen gün süresinde sarkma olabilir. Ürün, ALICI`dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve/veya alıcının yerinde olmamasından doğabilecek ekstra kargo bedellerinden mediafelix.com.tr’u sorumlu tutulamaz.
Teslimat problemleri yaşanmaması için sistemimizde kayıtlı teslimat adresinin tam ve eksiksiz olduğunu doğrulayınız. Adres değişikliği durumunda yeni adresinizi Bilgilerim bölümünden düzenleyiniz.
Ürün İade Prosedürü
- Yanlış sipariş edilen veya tarafımızdan yanlış teslim edilen, ilk kullanımda arızalı olduğu saptanan ürünler, satış tarihinden itibaren 7 gün içinde iade edilir.
- İade edilecek ürünler orjinal kutusu içinde, standart aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.
- Ambalajı açılmış ve/veya lisans anlaşması kullanılmış olan yazılım ürünleri iade alınmaz.
- Kargo ile gönderilen iadelerin kargo bedeli müşteri tarafından ödenir.
- Ürün iadeniz kabul edildikten sonra, fatura miktarı hesabınıza alacak olarak kaydedilecektir.
Ödeme İade Prosedürü
- Yaptığınız herhangi bir alışverişinizin iadesi kabul görüldüğü taktirde, ödeme tutarınız iadenizin onayını takiben 10 iş günü içerisinde kredi kartı hesabınıza yapılacaktır.
İptal Prosedürü
- Sipariş iptallerinizi siparişinizi onayladığınız andan itibaren 1 (bir) saat içerisinde +90 532 505 00 50 numaralı telefonumuzu arayarak ya da [email protected] adresimize mail göndererek işlem yaptırabilirsiniz.
- Kargo ALICININ eline ulaşmadan sipariş iptali durumunda. Para iadesi 7 işgünü içerisinde yapılır.
FELIX İNOVASYON BİLİŞİM LİMİTED ŞİRKETİ
Kızılırmak Mah. 1443 Cad. No:25B/8 Çankaya Ankara
www.mediafelix.com.tr | [email protected] | +90 532 505 00 50